Правила и условия пользования

Для того чтобы воспользоваться интернет-магазином www.heatpro.ee компании HEATPRO OÜ, регистрационный код 16940202, юридический адрес: Tähesaju tee 11 / Office 9 Tallinn 13917, Estonia (далее - Продавец) и приобрести в нем товары, ПОКУПАТЕЛЬ (физическое лицо или уполномоченный представитель юридического лица) должен до совершения покупки ознакомиться и принять предлагаемые Продавцом условия приобретения товаров (далее - УСЛОВИЯ).

1. Общие правила
1.1. Правила и срок их действия
1.1.1.1. В соответствии с настоящими Условиями ПРОДАВЕЦ продает товары, размещенные ПРОДАВЦОМ на сайте heatpro.ee (далее - "ИНТЕРНЕТ-ПОДАРОК"), а ПОКУПАТЕЛЬ приобретает товары в соответствии с ассортиментом, указанным в заказе, оформленном на ИНТЕРНЕТ-ПОДАРОК на эстонском, русском или английском языках (далее - "ЗАКАЗ"), и принимает товары.
1.1.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в день полной оплаты и получения Покупательской цены.
1.1.3. Для связи с Покупателем Продавец будет использовать адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, предоставленные Покупателем. Все сообщения, отправленные Покупателю по адресу электронной почты и номеру телефона, указанным в заказе, считаются полученными.
1.1.4. Изображения товаров, представленные на сайте, максимально приближены к реальности, но могут отличаться от предлагаемых товаров. Для уточнения характеристик Товара или во избежание каких-либо недоразумений или недопонимания, возникающих в связи с заказом Товара, Покупатель имеет право и возможность связаться с Продавцом, используя средства связи и контактные данные, указанные в настоящих Условиях.
1.1.5. ПОКУПАТЕЛЬ дает согласие на обработку персональных данных, предоставленных им при регистрации, бронировании и/или полученных при использовании Сайта для исполнения заказа (договора), в том числе на передачу третьим лицам в целях обеспечения доставки, обработки платежей.
1.1.6. Настоящие УСЛОВИЯ вступают в силу с 27 апреля 2020 г. УСЛОВИЯ могут быть изменены без предварительного уведомления и опубликованы в сети ИНТЕРНЕТ. КЛИЕНТ обязан каждый раз перед оформлением заказа ознакомиться с настоящими УСЛОВИЯМИ. Использование Сайта, регистрация и/или размещение заказа после публикации изменений в ТЕРМИНАХ и УСЛОВИЯХ подразумевает принятие ПОТРЕБИТЕЛЕМ этих изменений.

2. Ответственность Покупателя
2.1. Регистрируясь и/или приобретая товар или услугу на Сайте и принимая настоящие Положения и условия, ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что он/она является совершеннолетним и дееспособным. Если ПОКУПАТЕЛЬ является юридическим лицом, ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что от его имени действует надлежащим образом уполномоченное лицо.
2.2. ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что он/она будет использовать ИНТЕРНЕТ-ПРОДУКТЫ только таким образом, который разрешен законом и нормативными актами. В случае любого нарушения ТЕРМИНОВ И УСЛОВИЙ или любых законов и правил, ПРОДАВЕЦ имеет право немедленно отказаться от договора подписки, заключенного ПОКУПАТЕЛЕМ, и/или не допустить ПОКУПАТЕЛЯ к использованию ИНТЕРНЕТ-САЙТА.
2.3. ПОКУПАТЕЛЬ обязан предоставить действительные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) при регистрации и/или бронировании товара.

3. Дистанционный договор
3.1. Если покупка совершается через INTERNETIPO с использованием только дистанционной связи, между ПРОДАВЦОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ заключается дистанционный договор.
3.2. Дистанционный договор вступает в силу после того, как ПОКУПАТЕЛЬ совершил покупку через INTERNETIPO, а ПРОДАВЕЦ отправил подтверждение покупки по электронной почте на указанный ПОКУПАТЕЛЕМ адрес электронной почты.
3.3. Право на расторжение Дистанционного договора в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Постановлением Кабинета Министров № 255 от 20 мая 2014 года - "Правила дистанционного договора" - распространяется только на Покупателя, который считается потребителем (физическим лицом, не занимающимся хозяйственной деятельностью) в соответствии с указанными Законами и Постановлениями.

4. Право на отзыв
4.1. Покупатель, являющийся потребителем в смысле законов и нормативных актов, может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке отказаться от покупки товара, указанного в заказе, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты взаимного подписания акта приема-передачи (если Покупатель заказал несколько товаров в одном заказе, которые поставляются отдельно - с даты подписания акта приема-передачи последнего товара). 14.2; в случае поставки товара, состоящего из нескольких партий или частей, - с даты подписания акта приема-передачи последней партии или части товара; в случае договоров на периодическую поставку товара - с даты подписания акта приема-передачи первой партии или части товара). Право на отказ не распространяется на покупки, не подпадающие под действие дистанционных договоров.
4.2. Если товар был доставлен с использованием услуг посылочной службы, покупатель, являющийся потребителем в смысле законов и правил, может воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке отказаться от покупки указанных в заказе товаров в течение 14 дней с даты получения товара покупателем в посылочной службе.
4.3. До истечения срока действия права на отказ Покупатель должен сообщить Продавцу о своем решении отказаться от заказа, предоставив Продавцу форму отзыва или уведомление об использовании права на отказ. Срок считается соблюденным, если Покупатель направит Продавцу форму отзыва (в соответствии с Постановлением Кабинета Министров № 255 от 20 мая 2014 года - "Положение о дистанционных договорах", далее "Постановление Кабинета Министров № 255") или уведомление о реализации права на отзыв до истечения срока реализации права на отзыв. Бремя доказывания осуществления права на отзыв возлагается на Покупателя.
4.4. Отправка уведомления об отказе от договора или уведомления об отказе от договора в установленный срок прекращает действие Договора и освобождает Покупателя от договорных обязательств, вытекающих из дистанционного договора.
4.5. Покупатель должен вернуть Товар Продавцу или передать его Продавцу или уполномоченному представителю Продавца без неоправданной задержки, но не позднее 14 (четырнадцати) дней после отправки Продавцу формы аннулирования или уведомления об использовании права на отказ. Срок будет считаться соблюденным, если товар будет возвращен до истечения 14 (четырнадцати) дней.
4.6. Продавец может предоставить Покупателю возможность заполнить форму аннулирования в электронном виде и отправить ее на веб-сайте Продавца www.heatpro.ee . В таком случае Продавец без неоправданной задержки информирует Покупателя о получении формы отказа с помощью долговременного носителя (в том числе электронной почты).
4.7. Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную Покупателем, включая стоимость доставки, уплаченную Покупателем, без неоправданной задержки, но не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения информации о решении Покупателя отказаться от ЗАКАЗА. Продавец возвращает такую сумму с использованием того же вида платежного средства, которое использовал покупатель, если только покупатель прямо не принял другое платежное средство, и покупатель не обязан платить за использование этого платежного средства.
4.8. Покупатель несет прямые расходы по возврату Товаров, если Продавец не согласился нести такие расходы или не проинформировал Покупателя о том, что он будет нести такие расходы.
4.9. Покупатель не имеет права воспользоваться правом отзыва в случаях, указанных в п. 22 Правил Кабинета министров, в том числе, если:
4.9.1. цена Товара подвержена колебаниям на финансовом рынке, которые не зависят от Продавца и которые могут произойти в период действия права на отказ;
4.9.2. Покупатель вскрыл упаковку товара, который не может быть возвращен по санитарно-гигиеническим соображениям;
4.10. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара во время осуществления права на отказ от товара. ПОКУПАТЕЛЬ несет ответственность за амортизацию товара, если он был использован для любых целей, кроме выяснения характера, характеристик и эксплуатационных качеств товара, а также за его возврат в полном объеме.
4.11. Продавец имеет право не возмещать сумму, уплаченную Покупателем по Договору дистанционной покупки, до тех пор, пока Продавец не получит Товар или пока Покупатель не предоставит Продавцу доказательства возврата Товара, в зависимости от того, что наступит раньше.

5. Процедура рассмотрения жалоб
5.1. Жалобы, касающиеся наличия или качества товаров, должны быть поданы в электронном виде по электронной почтеinfo@heatpro.ee
или в письменном виде по адресу: Tähesaju tee 11 / Office 9 Tallinn 13917, Estonia. Жалоба будет рассмотрена не позднее 30 (тридцати) дней с момента получения жалобы, а ответ будет отправлен по указанному в жалобе контактному адресу.
5.2. Споры, связанные с выполнением обязательств, решаются путем переговоров.
5.3. Покупатели, которые считаются потребителями по смыслу нормативного законодательства, имеют право воспользоваться альтернативным способом разрешения споров, предусмотренным нормативным законодательством, подав Продавцу письменное заявление о внесудебном разрешении спора, указав:
5.4. имя и фамилию, контактные данные;
5.5. дату подачи заявления.
5.6. суть спора, требования и основания, на которых они основаны.
5.7. информация о внесудебном урегулировании споров и поставщиках услуг по внесудебному урегулированию споров: https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee.
Внесудебное разрешение споров: Комиссия по рассмотрению жалоб потребителей
Endla 10A, 10122 Tallinn      
Тел: +372 667 2000
Электронная почта: info@ttja.ee
Веб-сайт:
Плата: бесплатно;
Языки: заявления можно подавать в соответствии с законом о государственном языке;

6. Информация об интернет-магазине www.heatpro.ee
6.1. Цены
6.1.1.1. Все цены на товары в интернет-магазине указаны в евро, включая НДС 21%.
6.1.2. Стоимость доставки товара покупателю не включена в цену товара, и покупатель должен оплатить стоимость услуг по доставке дополнительно к цене товара, за исключением случаев, когда цена товара включает в себя плату за доставку или плату за конкретный вид доставки.
6.1.3. Если Товар предлагается по сниженной цене (акционная цена), то такое предложение действует наряду с Товаром в течение срока, указанного в ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖАХ. Если период действия цены со скидкой не указан, то цена со скидкой действует бессрочно.
6.1.4. Подтверждая покупку в форме заказа, Покупатель соглашается с ценой доставки и/или установки (при наличии), применимой к Товару, как указано. Покупатель обязан оплатить стоимость доставки Продавца в размере стоимости услуг по доставке, даже если Товар не был доставлен (передан) Покупателю по вине Покупателя (в том числе не прибыл в согласованное место/время), а также стоимость повторной доставки, если это согласовано сторонами.
6.2. Языки
6.2.1. Форма заказа на Веб-сайте доступна на эстонском, русском и английском языках, и Покупатель имеет возможность оформить заказ на любом из этих языков.

7. Оплата и доставка
7.1. Оплата товаров
7.1.1. Сумма и иные условия оплаты Товаров и/или Услуг могут зависеть от вида Товара и способа доставки, выбранного Покупателем.
7.1.2. Оплата покупки подтверждается документом, подтверждающим оплату (кассовый чек, кассовый чек, квитанция строгой отчетности). Если ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает покупку банковским переводом, в том числе с помощью платежной карты, то датой оплаты считается дата зачисления платежа на банковский счет ПРОДАВЦА.
7.1.3. ПОКУПАТЕЛЬ может произвести оплату одним из следующих способов:
7.1.3.1. банковским переводом - Покупатель производит оплату при предъявлении счета в банке или интернет-банке на банковский счет, указанный в счете Продавца.
7.1.3.2. наличными - Покупатель оплачивает товар в нашем магазине/офисе по адресу: Tähesaju tee 21 13917 Tallinn, Estonia.
7.1.3.3. посредством "банковского перевода" - Покупатель производит оплату немедленно посредством прямого интернет-банковского перевода (банковского перевода). Платеж обрабатывается платежной платформой montonio.com, поэтому наша компания передает личные данные, необходимые для оплаты, владельцу платформы Montonio Finance OÜ.
7.1.3.4. С помощью платежной карты - ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ производит немедленный платеж с помощью кредитной или дебетовой карты. Обработка платежа осуществляется платежной платформой montonio.com, поэтому наша компания передает личные данные, необходимые для осуществления платежа, владельцу платформы Montonio Finance OÜ.
7.2. Доставка товаров
7.2.1. Доставка товара или товаров покупателю осуществляется способом, выбранным покупателем, после оплаты покупной цены и стоимости выбранной службы доставки. Продавец обязан уведомить Покупателя в течение 5 рабочих дней после получения оплаты на любое контактное лицо (адрес электронной почты, номер телефона), указанное в заказе Покупателя, о том, что товар готов к доставке.
7.2.2. В связи со спецификой некоторых Товаров, Продавец может выбрать иной способ доставки, сообщив об этом Покупателю на любое контактное лицо, указанное в заказе Покупателя.
7.2.3. Покупатель обязан быть доступен по указанному в ЗАКАЗЕ номеру телефона и/или адресу электронной почты для согласования деталей доставки и иных вопросов, связанных с исполнением заказа.
7.2.4. Если Продавец не может выполнить контракт из-за отсутствия заказанных Покупателем товаров, Продавец обязан сообщить об этом Покупателю. В этом случае Продавец может предложить Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене.

8. Исполнение договора
8.1. Покупатель имеет возможность приобрести любой товар по своему выбору в интернет-магазине, сделав заказ на сайте или по телефону +371 20719999 или по электронной почте .info@heatpro.ee
8.2. Покупатель не обязан регистрироваться для того, чтобы разместить заказ на INTERNETPOOD (незарегистрированные пользователи также могут размещать заказы на INTERNETPOOD). Однако зарегистрированный ПОКУПАТЕЛЬ может получить право на дополнительные бонусы, такие как дополнительные скидки, программы лояльности и т.д.
8.3. Для того чтобы приобрести выбранный товар, ПОКУПАТЕЛЬ, принявший настоящие ТЕРМИНЫ И УСЛОВИЯ, должен заполнить форму заказа на сайте INTERNETPOOD и принять ее, нажав на кнопку с соответствующей галочкой.
8.4. Подача заказа не подразумевает немедленного обязательства по оплате со стороны Покупателя. После получения заказа Покупателя Продавец направляет подтверждение действительности и исполнения заказа путем отправки счета на оплату и/или договора, в зависимости от обстоятельств, на адрес электронной почты, указанный Покупателем. ЗАКАЗ остается в силе до его исполнения или до его аннулирования в случаях, предусмотренных настоящими ТЕРМИНАМИ И УСЛОВИЯМИ.

9. технические средства для обнаружения и исправления ошибок ввода данных до оформления заказа.
9.1. Покупатель должен иметь возможность изменить данные, введенные на ВЕБ-САЙТЕ, на этапе оформления заказа. Покупатель может исправить все ошибки, обнаруженные после подтверждения заказа, связавшись с администраторами интернет-магазина по телефону +372 5145937 или по электронной почте info@heatpro.ee .

10. Контактная информация
- Моб. Тел: +372 5145937
- E-mail:info@heatpro.ee
 - Название: HEATPRO OÜ
- Юридический адрес: Tähesaju tee 11 / Office 9 Tallinn 13917, Estonia
 - Регистрационный номер: 16940202
- Номер НДС: EE102716661