Политика конфиденциальности
HEATPRO OÜ уважает конфиденциальность каждого человека, который посещает наш сайт. Данная политика объясняет, какую информацию может получать и хранить HEATPRO OÜ, а также как эта информация может быть использована. Мы просим вас внимательно прочитать следующую информацию, чтобы понять наши взгляды и практику в отношении ваших личных данных и того, как мы их обрабатываем.
1. Контроллер и его контактные данные
Контролером обработки персональных данных является HEATPRO OÜ (единый регистрационный номер 16940202, юридический адрес: Tähesaju tee 11 / Office 9 Tallinn 13917, Estonia), которому принадлежит интернет-магазин "heatpro.ee", далее именуемый "HEATPRO OÜ".
Контактная информация HEATPRO OÜ по вопросам обработки персональных данных: info@heatpro.ee. Вы можете задать вопросы об обработке персональных данных, используя эту контактную информацию или обратившись в юридический адрес HEATPRO OÜ.
2. Цель политики конфиденциальности
Цель Политики конфиденциальности - предоставить информацию о целях, объеме, защите и сроках обработки персональных данных.
Персональные данные - это любая информация об идентифицированном или определяемом физическом лице или клиенте HEATPRO OÜ, такая как: имя, личный идентификационный номер, домашний адрес или адрес доставки, личный номер телефона, личный e-mail, род занятий, полученные услуги, информация о выставлении счетов, телефон, информация об электронной связи и другая информация, относящаяся к физическому лицу - клиенту HEATPRO OÜ.
3. Область применения
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных физических лиц или субъектов данных (далее "Клиенты"):
потенциальные, бывшие и существующие клиенты и покупатели HEATPRO OÜ,
посетители интернет-магазина HEATPRO OÜ,
посетители магазинов, офисов и других помещений HEATPRO OÜ, в том числе находящихся под видеонаблюдением;
Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от того, в какой форме или на каком носителе Клиент предоставляет персональные данные (интернет-магазин HEATPRO OÜ, мобильные приложения, бумажные или электронные) и в каких системах или бумажной форме они обрабатываются.
4. Цели обработки персональных данных:
HEATPRO OÜ обрабатывает персональные данные в соответствии с целями (задачами) и правовыми основаниями обработки.
для продажи товаров и осуществления коммерческой деятельности
идентификация и обслуживание клиентов;
подготовка накладной или счета-фактуры;
доставка товаров;
возврат или обмен товаров;
возврат арендной платы;
выполнение гарантийных обязательств;
усовершенствование товаров, разработка новых товаров;
в коммерческих целях - реклама и распространение товаров;
для обработки и рассмотрения жалоб клиентов;
удержание клиентов
формирование лояльности или предоставление льгот (скидок) постоянным клиентам;
администрирование счетов и отчетность;
поддержание и улучшение веб-сайта и мобильных приложений;
бизнес-анализ и планирование;
статистика, улучшение качества веб-сайта и услуг;
создание индивидуального контента для клиентов с помощью рекламы.
предоставление информации государственным или местным органам власти в случаях и в объеме, предусмотренных внешними нормативными актами.
5. Правовая основа для обработки персональных данных
Правовыми (законными) основаниями для обработки компанией HEATPRO OÜ персональных данных Клиента являются следующие:
Заявка или заказ клиента - выполнение заказа (покупки) клиента, доставка товара клиенту, возврат товара или денег, обмен товара, рассмотрение жалобы клиента, выполнение гарантийных обязательств и т.д;
Соблюдение законов и правил (законов) - соблюдение обязательств, налагаемых на HEATPRO OÜ обязательными законами и правилами (законами);
согласие клиента;
Законные интересы - для реализации законных интересов HEATPRO OÜ, вытекающих из нормативных актов (законов) или из обязательств, существующих между HEATPRO OÜ и Заказчиком.
Законными интересами HEATPRO OÜ являются:
осуществлять коммерческую деятельность
торговать товарами;
обеспечивать исполнение договорных обязательств;
хранить на сайте заказы Клиента, другие заявки и представления, записи о них, в том числе сделанные устно, по телефонам службы поддержки;
анализировать работу веб-сайта и интернет-сайтов HEATPRO OÜ, разрабатывать и внедрять их усовершенствования;
администрировать учетную запись Клиента на сайте HEATPRO OÜ;
осуществлять деятельность по удержанию Клиента;
Сегментировать базу данных клиентов для более эффективных продаж;
развивать ассортимент продукции;
рекламировать свою продукцию путем рассылки коммерческих сообщений;
отправлять другие сообщения о ходе выполнения заказа или выполнения обязательств и условий, необходимых для их выполнения;
обеспечивать финансовый и хозяйственный учет и аналитику;
обеспечивать и повышать эффективность продажи и доставки товаров;
администрировать платежи и неплатежи;
обращаться в государственные или местные органы власти и суды за защитой своих законных интересов и за юридической помощью;
6. Обработка персональных данных
HEATPRO OÜ обрабатывает персональные данные в соответствии с целями (задачами) и правовыми основаниями обработки.
HEATPRO OÜ обрабатывает данные Клиента, используя современные технологические возможности, с учетом существующих рисков конфиденциальности, а также организационных, финансовых и технических ресурсов, разумно доступных HEATPRO OÜ.
Отказ Клиента предоставить HEATPRO OÜ персональные данные, строго необходимые для выполнения предписанных действий, препятствует получению Клиентом и выполнению HEATPRO OÜ предписанных действий, например: для покупки/продажи товаров в интернет-магазине HEATPRO OÜ, для заказа доставки товаров, для возврата товаров, для получения/возврата денег за покупки, для получения/начисления бонусов за лояльность и т.д.
HEATPRO OÜ может осуществлять автоматизированное принятие решений в отношении Клиента, т.е. принятие решений, которое основано исключительно на автоматизированной обработке и осуществляется с помощью технологических средств и без участия человека. Клиент может возразить против автоматизированного принятия решений; в некоторых случаях это может ограничить клиента в осуществлении или получении доступных ему возможностей (например, требовать возврата товара и возврата денег за покупку).
Для качественного и быстрого выполнения заказов (покупок) Клиента HEATPRO OÜ может уполномочить третьих лиц или своих деловых партнеров на выполнение определенных операций по доставке, таких как доставка арендованных товаров, отправка счетов и т.д. Если третьи лица или деловые партнеры обрабатывают Персональные данные Клиента, находящиеся в распоряжении HEATPRO OÜ, для выполнения этих задач, соответствующие третьи лица или деловые партнеры считаются обработчиками, и HEATPRO OÜ имеет право передавать им Персональные данные Клиента, необходимые для выполнения задач, в объеме, необходимом для выполнения конкретных действий.
7. Передача персональных данных третьим лицам и субъектам третьих стран
HEATPRO OÜ не раскрывает третьим лицам и не передает личные данные Клиента или любую другую информацию о Клиенте для обработки за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны, за исключением:
если третья сторона обязана предоставить данные в рамках договора для выполнения функции, необходимой для исполнения договора или делегированной законом (например, банку для выставления счетов или для предоставления услуги, такой как доставка товаров курьером или посылочной почтой);
в соответствии с явным и добровольным согласием Клиента;
лицам, указанным в нормативных актах (законах), в установленных случаях, в установленном порядке и в установленном объеме;
для защиты законных интересов HEATPRO OÜ, например, путем подачи иска в суд или другие государственные органы против лица, нарушившего законные интересы HEATPRO OÜ.
8. Защита персональных данных
HEATPRO OÜ защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание риски конфиденциальности, а также организационные, финансовые и технические ресурсы, имеющиеся в распоряжении HEATPRO OÜ, включая следующие меры безопасности:
Шифрование данных при передаче (SSL-шифрование);
Программы защиты и обнаружения вторжений;
Другие меры защиты в соответствии с уровнем техники.
9. Срок хранения персональных данных
HEATPRO OÜ хранит и обрабатывает личные данные Клиента до тех пор, пока существует одно из этих оснований:
до тех пор, пока HEATPRO OÜ или Клиент не смогут реализовать свои законные интересы (например, подать возражения, возбудить или предъявить судебный иск) в соответствии с процедурой, установленной нормативными актами (законом);
до тех пор, пока HEATPRO OÜ несет установленные законом (законодательством) обязательства по хранению данных;
до тех пор, пока действует согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если не существует иного законного основания для обработки данных.
Когда указанные здесь обстоятельства перестают действовать, персональные данные Клиента удаляются.
10. Доступ к персональным данным и другие права Клиента
Клиент имеет право:
получать информацию, предусмотренную законами и нормативными актами в отношении обработки своих данных. Информация о клиенте интернет-магазина HEATPRO OÜ размещена и доступна в личном кабинете heatpro.ee/shopping-profile, где клиент может проверить точность своих данных и исправить их.
Запросить у HEATPRO OÜ доступ к своим личным данным в соответствии с законами и правилами,
просить HEATPRO OÜ дополнить, исправить или стереть персональные данные или ограничить их обработку в отношении Клиента,
возражать против обработки (включая обработку, основанную на законных интересах HEATPRO OÜ),
на перенос данных.
Эти права могут быть реализованы в той мере, в какой обработка не является результатом обязательств HEATPRO OÜ, наложенных на нее применимыми внешними законами и правилами, и осуществляется в общественных интересах.
Клиент может подать запрос на осуществление своих прав:
в письменном виде лично по юридическому или рабочему адресу HEATPRO OÜ, при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
по электронной почте, отправленной с адреса электронной почты, зарегистрированного в HEATPRO OÜ, или подписанной защищенной электронной подписью;
11. Обработка файлов cookie
Cookie - это строка текстовой информации, которую наш веб-сервер отправляет в файл cookie браузера на жестком диске вашего компьютера. Это позволяет нашему веб-сайту запоминать, кто вы, когда устанавливается соединение между веб-сервером и веб-браузером. Основная цель cookie - идентифицировать пользователей и позволить нашему веб-серверу предоставлять вам персонализированные веб-страницы, в результате чего посещение веб-сайта HEATPRO OÜ Ltd будет более персонализированным и соответствующим вашим индивидуальным потребностям.
На сайте HEATPRO OÜ (интернет-магазин) могут использоваться файлы cookie и другие технологии, такие как веб-маяки и пиксельные метки.
При посещении сайта HEATPRO OÜ (heatpro.ee) у пользователя появляется окно с сообщением о том, что на сайте используются файлы cookie. Закрывая это окно с сообщением, пользователь подтверждает, что он ознакомился с информацией о cookies и принимает ее. Настройки безопасности каждого веб-браузера позволяют ограничивать и удалять файлы cookie.
Интернет-магазин HEATPRO OÜ (веб-сайт) использует файлы cookie для идентификации пользователей как уникальных, но анонимных личностей. Использование файлов cookie помогает HEATPRO OÜ улучшать предоставляемые услуги, например, сохраняя список продуктов, просмотренных клиентом. Использование файлов cookie помогает HEATPRO OÜ регистрировать количество посетителей и составлять статистику и информацию о просмотренных продуктах или сделанных бронированиях. Все эти данные собираются анонимно, что означает, что мы не можем связать их с отдельным пользователем или с аутентифицированным пользователем, вошедшим на сайт с помощью нашей службы онлайн-аутентификации.
12. Использование файлов cookie
HEATPRO OÜ и наши партнеры также используют файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом, приложениями и онлайн-услугами. Это происходит, например, путем запоминания информации, которую вы ранее предоставили в веб-форме. На этом сайте используются два типа файлов cookie:
Сеансовые файлы cookie: это временные файлы cookie, которые хранятся в файле cookie вашего браузера до тех пор, пока вы не покинете наш сайт. Они исчезают, если вы не заходите на сайт в течение определенного времени.
Постоянные файлы cookie: эти типы файлов cookie остаются в файле cookie вашего браузера в течение более длительного периода времени. Это время зависит от выбора, который вы сделали при настройке веб-браузера. Постоянные файлы cookie позволяют передавать информацию на веб-сервер каждый раз, когда кто-то посещает веб-сайт. Постоянные файлы cookie также известны как файлы cookie для отслеживания. Эти файлы cookie могут сохранять, например, языковые настройки Сайта, чтобы запомнить язык Сайта для использования при следующем посещении.
13. Сторонние файлы cookie
HEATPRO OÜ может в любое время использовать сторонних поставщиков рекламы, поставщиков аналитики трафика посетителей и другие инструменты для подачи рекламы и отслеживания наших коммуникаций с пользователем Сайта. Третьи лица могут использовать файлы cookie для измерения эффективности рекламы и персонализации рекламного контента. Информация, которую могут собирать сторонние рекламодатели, может включать такие данные, как географическое положение или контактная информация, например, адрес электронной почты.
Сайт HEATPRO OÜ (heatpro.ee) может содержать ссылки на сайты третьих лиц, которые имеют свои собственные условия использования и политику защиты персональных данных, за которые HEATPRO OÜ не несет ответственности.
14. Разрешение и блокировка файлов cookie
Вы можете разрешить или заблокировать файлы cookie, изменив настройки своего интернет-браузера. Пожалуйста, обратитесь к инструкциям вашего браузера для получения дополнительной информации о том, как изменить настройки браузера.
Обратите внимание, что если cookies заблокированы, некоторые функции веб-сайта HEATPRO OÜ Ltd будут недоступны.
15.Поправки к Политике конфиденциальности
HEATPRO OÜ имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Политику конфиденциальности, предоставляя Клиенту актуальную версию. Актуальную версию Политики конфиденциальности можно найти на веб-сайте HEATPRO OÜ по адресу heatpro.ee/privacy-policy.
