Privaatsuspoliitika

HEATPRO OÜ austab iga veebilehte külastava isiku privaatsust. Käesolev poliitika selgitab, millist teavet võib HEATPRO OÜ saada ja salvestada ning kuidas seda teavet kasutada. Palume teil hoolikalt lugeda järgnevat teavet, et mõista meie seisukohti ja tavasid seoses teie isikuandmete ja nende töötlemisega.

1. Vastutav töötleja ja tema kontaktandmed

Isikuandmete töötlemise vastutav töötleja on HEATPRO OÜ (ühtne registrikood 16940202, registrijärgne asukoht Tähesaju tee 11 / Office 9 Tallinn 13917, Estonia), kellele kuulub e-pood "heatpro.ee", edaspidi "HEATPRO OÜ".

HEATPRO OÜ kontaktandmed isikuandmete töötlemise küsimustes: info@heatpro.ee. Küsimusi isikuandmete töötlemise kohta saate esitada nimetatud kontaktandmeid kasutades või võttes ühendust HEATPRO OÜ registrijärgse kontoriga.

2. Privaatsuspoliitika eesmärk

Privaatsuspoliitika eesmärk on anda teavet isikuandmete töötlemise eesmärgi, ulatuse, kaitse ja tähtaegade kohta.

Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku või HEATPRO OÜ kliendi kohta, näiteks: nimi, isikukood, kodu- või tarneaadress, isiklik telefoninumber, isiklik e-posti aadress, amet, saadud teenused, arveldusandmed, telefon, elektroonilise side andmed ja muu teave, mis on seotud HEATPRO OÜ füüsilise isiku - kliendiga.

3. Reguleerimisala

Privaatsuspoliitikat kohaldatakse füüsiliste isikute või andmesubjektide (edaspidi "kliendid") eraelu puutumatuse ja isikuandmete kaitse tagamiseks:

HEATPRO OÜ potentsiaalsetele, endistele ja olemasolevatele klientidele ja klientidele,
HEATPRO OÜ veebipoe külastajatele,
HEATPRO OÜ kaupluste, kontorite ja muude ruumide, sealhulgas videovalve all olevate ruumide külastajad;
Privaatsuspoliitikat kohaldatakse andmete töötlemisele sõltumata sellest, millisel kujul või millisel andmekandjal (HEATPRO OÜ veebipood, mobiilirakendused, paberkandjal või elektrooniliselt) ja millistes süsteemides või paberkandjal andmeid töödeldakse.

4. Isikuandmete töötlemise eesmärgid:

HEATPRO OÜ töötleb isikuandmeid vastavalt töötlemise eesmärkidele (eesmärkidele) ja õiguslikele alustele.

kaupade müük ja äritegevus
klientide tuvastamine ja teenindamine;
saatekirja või arve koostamine;
kaupade tarnimine;
kaupade tagastamine või vahetamine;
rendi tagastamine;
garantiikohustuste täitmine;
kaupade parandamine, uute kaupade väljatöötamine;
kaubanduslikel eesmärkidel - kaupade reklaamimine ja levitamine;
klientide kaebuste käsitlemiseks ja töötlemiseks;
klientide hoidmiseks
lojaalsuse suurendamine või soodustuste (allahindluste) andmine lojaalsetele klientidele;
arvete haldamine ja aruandlus;
veebisaidi ja mobiilirakenduste haldamine ja täiustamine;
ärianalüüs ja -planeerimine;
statistika, veebisaidi ja teenuse kvaliteedi parandamine;
klientidele kohandatud sisu loomine reklaami kaudu.
teabe esitamine riiklikele või kohalikele asutustele välistes regulatiivaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

5. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

HEATPRO OÜ poolt Kliendi isikuandmete töötlemise õiguslikud (seaduslikud) alused on järgmised:

Kliendi taotlus või tellimus - kliendi tellimuse (ostu) täitmiseks, kauba tarnimiseks kliendile, kauba või raha tagastamiseks, kauba vahetamiseks, kliendi kaebuse käsitlemiseks, garantiikohustuste täitmiseks jne;
Seaduste ja määruste (seaduste) täitmine - HEATPRO OÜ-le siduvate seaduste ja määrustega (seadustega) pandud kohustuste täitmiseks;
Kliendi nõusolek;
Õigustatud huvid - HEATPRO OÜ õigustatud huvide järgimiseks, mis tulenevad õigusaktidest (seadustest) või HEATPRO OÜ ja Kliendi vahelistest kohustustest.
HEATPRO OÜ õigustatud huvid on järgmised:

äritegevuse teostamiseks
kaubavahetust;
tagada lepinguliste kohustuste täitmine;
salvestada kliendi tellimusi, muid taotlusi ja taotlusi, märkmeid nende kohta, sealhulgas suuliselt, teenindustelefonidele helistades, veebilehel;
analüüsida HEATPRO OÜ veebilehe ja veebilehtede toimimist, arendada ja rakendada nende täiustamist;
hallata kliendi kontot HEATPRO OÜ veebilehel;
teostada kliendipidamistegevusi;
Klientide andmebaasi segmenteerimine tõhusama müügi eesmärgil;
arendada tootevalikut;
reklaamida oma tooteid kommertsteadaannete saatmisega;
saata muid teateid tellimuse edenemise või kohustuste täitmise ja täitmise suhtes asjakohaste tingimuste kohta;
pakkuda finants- ja äriarvestust ning analüütikat;
tagada ja edendada kaupade müügi ja tarnimise tõhusust;
hallata makseid ja makseviivitusi;
pöörduda riigi- või kohalike asutuste ja kohtute poole oma õiguslike huvide kaitseks ja õigusabi saamiseks;

6. Isikuandmete töötlemine

HEATPRO OÜ töötleb isikuandmeid vastavalt töötlemise eesmärkidele (eesmärkidele) ja õiguslikele alustele.
HEATPRO OÜ töötleb Kliendi andmeid, kasutades kaasaegseid tehnoloogilisi võimalusi, võttes arvesse olemasolevaid privaatsusriske ja HEATPRO OÜ-le mõistlikult kättesaadavaid organisatsioonilisi, rahalisi ja tehnilisi ressursse.
Kliendi keeldumine HEATPRO OÜ-le isikuandmete edastamisest, mis on hädavajalikud ettenähtud toimingute teostamiseks, takistab Kliendi saamist ja HEATPRO OÜ-l ettenähtud toimingute teostamist, näiteks: kaupade ostmiseks/müümiseks HEATPRO OÜ veebipoes, kaupade tarnimise tellimiseks, kaupade tagastamiseks, ostude eest raha saamiseks/tagastamiseks, lojaalsuspreemiate saamiseks/tagastamiseks jne.
HEATPRO OÜ võib teha automatiseeritud otsuseid Kliendi suhtes, s.t. otsuseid, mis põhinevad üksnes automatiseeritud töötlemisel ja mida tehakse tehnoloogiliste vahenditega ja ilma inimese sekkumiseta. Klient võib automatiseeritud otsuste tegemise vastu vaielda; see võib teatavatel juhtudel piirata Kliendi võimalusi kasutada või saada tema käsutuses olevaid võimalusi (nt nõuda kauba tagastamist ja osturaha tagastamist).
Kliendi tellimuste (ostude) kvalitatiivseks ja kiireks täitmiseks võib HEATPRO OÜ volitada kolmandaid isikuid või oma äripartnereid teostama teatud tarnetoiminguid, nagu näiteks renditud kaupade kättetoimetamine, arvete saatmine jne. Kui kolmandad isikud või äripartnerid töötlevad HEATPRO OÜ valduses olevaid Kliendi isikuandmeid nende ülesannete täitmiseks, käsitatakse vastavaid kolmandaid isikuid või äripartnereid volitatud töötlejatena ja HEATPRO OÜ-l on õigus edastada neile ülesannete täitmiseks vajalikke Kliendi isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik konkreetsete tegevuste täitmiseks.

7. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele ja kolmandate riikide subjektidele

HEATPRO OÜ ei avalda kolmandatele isikutele ega edasta Kliendi isikuandmeid ega muud Kliendi kohta käivat teavet töötlemiseks väljaspool Euroopa Liitu ja Euroopa Majanduspiirkonda, välja arvatud:

kui kolmas isik on kohustatud esitama andmeid lepingu raames, et täita lepingu täitmiseks vajalikku või seadusega delegeeritud ülesannet (nt pangale arveldamiseks või teenuse osutamiseks, näiteks kauba kättetoimetamine kulleriga või pakiautoga);
vastavalt kliendi selgesõnalisele ja vabatahtlikule nõusolekule;
reguleerivates õigusaktides (seadustes) sätestatud isikutele, ettenähtud juhtudel, ettenähtud viisil ja ettenähtud ulatuses;
HEATPRO OÜ õigustatud huvide kaitseks, nt kohtumenetluses või muude ametiasutuste ees HEATPRO OÜ õigustatud huve rikkunud isiku vastu.

8. Isikuandmete kaitse

HEATPRO OÜ kaitseb Kliendi andmeid, kasutades kaasaegse tehnoloogia võimalusi, võttes arvesse sellega seotud privaatsusriski ning HEATPRO OÜ-le mõistlikult kättesaadavaid organisatsioonilisi, rahalisi ja tehnilisi ressursse, sealhulgas järgmisi turvameetmeid:

Andmete krüpteerimine edastamise ajal (SSL-krüpteerimine);
sissetungi kaitse- ja avastusprogrammid;
muud kaitsemeetmed vastavalt tehnika tasemele.

9. Isikuandmete säilitamise kestus

HEATPRO OÜ säilitab ja töötleb Kliendi isikuandmeid seni, kuni üks neist alustest on olemas:

kuni HEATPRO OÜ või Klient saab kasutada oma õiguslikke huve (nt esitada vastuväiteid või esitada või algatada kohtumenetlus) vastavalt õigusaktides (seadustes) sätestatud menetlusele;
seni, kuni HEATPRO OÜ-l on seadusest (seadusest) tulenev kohustus andmeid säilitada;
niikaua kui kliendi nõusolek asjaomaste isikuandmete töötlemiseks on kehtiv, välja arvatud juhul, kui andmete töötlemiseks on muu seaduslik alus.
Kui käesolevas dokumendis nimetatud asjaolud kaotavad kehtivuse, kustutatakse kliendi isikuandmed.

10. Juurdepääs isikuandmetele ja muud kliendi õigused

Kliendil on õigus:

saada teavet, mis on nõutav seaduste ja määrustega seoses nende andmete töötlemisega. HEATPRO OÜ veebipoe Kliendi andmed on üles pandud ja kättesaadavad privaatses kabinetis heatpro.ee/shopping-profiil, kus Klient saab kontrollida oma andmete õigsust ja neid parandada.
taotleda HEATPRO OÜ-le juurdepääsu oma isikuandmetele vastavalt seadustele ja määrustele,
nõuda HEATPRO OÜ-lt isikuandmete täiendamist, parandamist või kustutamist või töötlemise piiramist seoses Kliendiga,
esitada vastuväiteid töötlemisele (sealhulgas HEATPRO OÜ õigustatud huvidel põhinevale töötlemisele),
andmete ülekantavust.
Neid õigusi teostatakse niivõrd, kuivõrd töötlemine ei tulene HEATPRO OÜ-le kohaldatavate välisõigusaktidega pandud kohustustest, mis teostatakse avalikes huvides.

Klient võib esitada taotluse oma õiguste kasutamiseks:

kirjalikult isiklikult HEATPRO OÜ registrijärgses asukohas või äriaadressil isikut tõendava dokumendi esitamisel;
elektronposti teel, mis saadetakse HEATPRO OÜ-s registreeritud e-posti aadressilt või allkirjastatakse turvalise elektroonilise allkirjaga;

11. Küpsiste töötlemine

Küpsis on ainult teksti kujuline teabejada, mille meie veebiserver saadab teie arvuti kõvakettal asuvasse brauseri küpsiste faili. See võimaldab meie veebisaidil meeles pidada, kes te olete, kui veebiserveri ja veebilehitseja vahel luuakse ühendus. Küpsise peamine eesmärk on tuvastada kasutajaid ja võimaldada meie veebiserveril pakkuda teile kohandatud veebilehti, mille tulemuseks on HEATPRO OÜ Ltd veebilehe personaalsem ja teie individuaalsetele vajadustele vastavam külastus.

HEATPRO OÜ veebisait (veebipood) võib kasutada küpsiseid ja muid tehnoloogiaid, nagu veebimajakad ja pikslijäljendid.
HEATPRO OÜ veebilehe (heatpro.ee) külastamisel kuvatakse kasutajale aken, kus on teade, et veebileht kasutab küpsiseid. Selle teateakna sulgemisega kinnitab kasutaja, et ta on lugenud teavet küpsiste kohta ja nõustub nendega. Iga veebilehitseja turvasätted võimaldavad küpsiseid piirata ja kustutada.
HEATPRO OÜ veebipood (veebileht) kasutab küpsiseid, et tuvastada kasutajaid kui unikaalseid, kuid anonüümseid isikuid. Küpsiste kasutamine aitab HEATPRO OÜ-l parandada pakutavaid teenuseid, näiteks salvestades kliendi poolt vaadatud toodete nimekirja. Küpsiste kasutamine aitab HEATPRO OÜ-l registreerida külastajate arvu ning koostada statistikat ja teavet vaadatud toodete või tehtud broneeringute kohta. Kõik need andmed kogutakse anonüümselt, mis tähendab, et me ei saa neid andmeid siduda konkreetse kasutajaga või meie veebipõhise autentimisteenuse abil veebisaidile sisse logitud kasutajaga.

12. Küpsiste kasutamine

HEATPRO OÜ ja meie partnerid kasutavad ka küpsiseid ja muid tehnoloogiaid, et jätta meelde isikuandmeid, kui kasutate meie veebisaiti, rakendusi ja võrguteenuseid. See toimub näiteks mäletades teavet, mille olete varem veebivormi kaudu esitanud. See veebileht kasutab kahte tüüpi küpsiseid:

Seansiküpsised: need on ajutised küpsised, mis salvestatakse teie brauseri küpsiste faili, kuni te meie veebisaidilt lahkute. Küpsis kaob, kui te ei kasuta veebilehte mõnda aega.
Püsiküpsised: seda tüüpi küpsised jäävad teie brauseri küpsiste faili pikemaks ajaks. See aeg sõltub sellest, milliseid valikuid te oma veebilehitseja seadistamisel teete. Püsiküpsised võimaldavad edastada teavet veebiserverile iga kord, kui keegi külastab veebilehte. Püsiküpsiseid nimetatakse ka jälgimisküpsisteks. Need küpsised võivad salvestada näiteks, kuid mitte ainult, veebilehe keeleseadistused, et mäletada veebilehe keelt, mida saab kasutada järgmisel külastusel.

13. Kolmanda osapoole küpsised

HEATPRO OÜ võib igal ajal kasutada kolmanda osapoole reklaamipakkujat, külastajaliikluse analüüsi teenusepakkujat ja muid vahendeid, et edastada reklaami ja jälgida meie suhtlust veebilehe kasutajaga. Kolmandad osapooled võivad kasutada küpsiseid, et mõõta reklaamide tõhusust ja personaliseerida reklaami sisu. Kolmanda osapoole reklaamiandjate kogutud teave võib sisaldada selliseid andmeid nagu geograafiline asukoht või kontaktandmed, näiteks e-posti aadress.
HEATPRO OÜ veebileht (heatpro.ee) võib sisaldada linke kolmandate isikute veebilehtedele, millel on oma kasutustingimused ja isikuandmete kaitsepoliitika, mille eest HEATPRO OÜ ei vastuta.

14. Küpsiste lubamine ja blokeerimine

Saate küpsised lubada või blokeerida, muutes oma internetibrauseri seadeid. Lisateavet brauseri seadete muutmise kohta leiate oma brauseri juhistest.
Pange tähele, et kui küpsised on blokeeritud, ei ole HEATPRO OÜ Ltd veebilehe teatud funktsioonid kättesaadavad.

15.Muudatused privaatsuspoliitikas

HEATPRO OÜ-l on õigus privaatsuspoliitikat ühepoolselt muuta, tehes kehtiva versiooni Kliendile kättesaadavaks. Privaatsuspoliitika kehtiv versioon on kättesaadav HEATPRO OÜ veebilehel aadressil heatpro.ee/privacy-policy.