Selleks, et kasutada HEATPRO OÜ, registrikood 16940202, asukohaga Tähesaju tee 11 / Office 9 Tallinn 13917, Eesti, (edaspidi MÜÜJA) e-poodi www.heatpro.ee ja sooritada seal kauba ostu, peab OSTJA (füüsiline isik või juriidilise isiku volitatud esindaja) enne ostu sooritamist tutvuma ja aktsepteerima MÜÜJA poolt pakutavate kaupade ostutingimuste kogumit (edaspidi TINGIMUSED).

1. Üldised eeskirjad
1.1. Reeglid ja nende kehtivusaeg
1.1.1. Vastavalt käesolevatele TINGIMUSTELE müüb MÜÜJA MÜÜJA veebilehel heatpro.ee (edaspidi - INTERNETPOOD) üles pandud kaupa ja OSTAJA ostab kauba vastavalt INTERNETPOODis eesti, vene või inglise keeles esitatud tellimuses toodud sortimendile (edaspidi - OSTU) ja võtab selle vastu.
1.1.2. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle täieliku tasumise ja Ostuhinna kättesaamise kuupäeval.
1.1.3. Müüja kasutab ostja poolt esitatud e-posti aadressi ja/või mobiiltelefoni numbrit ostjaga suhtlemiseks. Kõik ostjale tellimuses märgitud e-posti aadressile ja telefoninumbrile edastatud teated loetakse vastuvõetuks.
1.1.4. Veebisaidil kuvatavad kaubapildid on võimalikult lähedased tegelikkusele, kuid võivad erineda pakutavast kaubast. Kauba omaduste selgitamiseks või kauba tellimisest tulenevate või sellega seotud segaduste või arusaamatuste vältimiseks on ostjal õigus ja võimalus võtta ühendust MÜÜJA-ga, kasutades käesolevates TINGIMUSTES sätestatud sidevahendeid ja kontaktandmeid.
1.1.5. VÕTAJA nõustub oma registreerimisel, broneerimisel esitatud ja/või veebilehe kasutamise kaudu saadud isikuandmete töötlemisega tellimuse (lepingu) täitmiseks, sealhulgas edastamisega kolmandatele isikutele tarne tagamise eesmärgil, maksete töötlemisega.
1.1.6. Käesolevad TINGIMUSED jõustuvad 27. aprillil 2020. TINGIMUSED võivad muutuda ilma eelneva etteteatamiseta ja need on avaldatud INTERNETis. TELLIJA on kohustatud iga kord enne tellimuse esitamist TINGIMUSED läbi lugema. Veebilehe kasutamine, registreerimine ja/või tellimuse esitamine pärast TINGIMUSTE muudatuste avaldamist tähendab, et TELLIJA nõustub nende muudatustega.

2. Ostja vastutus
2.1. Registreerudes ja/või ostes toote või teenuse Veebilehel ning nõustudes käesolevate TINGIMUSTEGA, kinnitab OSTJA, et ta on täisealine ja teovõimeline. Kui OSTAJA on juriidiline isik, kinnitab OSTAJA, et tema nimel tegutseb nõuetekohaselt volitatud isik.
2.2. OSTAJA kinnitab, et ta kasutab INTERNETTOOTEID kooskõlas seaduste ja määrustega ainult lubatud viisil. TINGIMUSTE või seaduste ja määruste rikkumise korral on MÜÜÜJAL õigus viivitamatult taganeda ostja poolt tehtud tellimuslepingust ja/või takistada ostjat INTERNETI LEHTI kasutamast.
2.3. OSTJA on kohustatud esitama toote registreerimisel ja/või broneerimisel kehtivad kontaktandmed (telefoninumber, e-posti aadress).

3. Kaugleping
3.1. Kui ostu sooritatakse INTERNETIPOES, kasutades ainult kaugsideid, sõlmitakse MÜÜJA ja OSTAJA vahel kaugleping.
3.2. Kaugleping jõustub, kui OSTAJA on ostu sooritanud INTERNETIPOES ja MÜÜJA on edastanud ostu kinnituse elektronposti teel ostja poolt märgitud elektronposti aadressile.
3.3. Kauglepingust tulenev taganemisõigus vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele ja ministrite kabineti 20. mai 2014. aasta määrusele nr 255 - "Kauglepingu määrused" - kehtib ainult ostjale, keda loetakse tarbija (majandustegevusega mitte tegelev füüsiline isik) vastavalt nimetatud seadustele ja määrustele.

4. Taganemisõigus
4.1. Ostja, kes on tarbija seaduste ja määruste tähenduses, võib kasutada taganemisõigust ja taganeda ühepoolselt tellimuses nimetatud kauba ostmisest 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates vastuvõtu- ja üleandmistunnistuse vastastikuse allkirjastamise kuupäevast (kui Ostja on ühes tellimuses tellinud mitu kaupa, mis tarnitakse eraldi, - alates viimase kauba vastuvõtu- ja üleandmistunnistuse allkirjastamise kuupäevast); mitmest partiist või osamaksest koosneva kauba tarnimise korral alates viimase partii või osamaksu vastuvõtu- ja üleandmistunnistuse allkirjastamise kuupäevast; kauba korrapärase tarnimise lepingute puhul alates esimese kauba vastuvõtu- ja üleandmistunnistuse allkirjastamise kuupäevast). Taganemisõigust ei kohaldata ostude suhtes, mida ei ole sõlmitud kauglepingu alusel.
4.2. Kui kauba kättetoimetamine on toimunud pakiautomaadi teenuseid kasutades, võib ostja, kes on tarbija seaduste ja määruste tähenduses, kasutada taganemisõigust ja taganeda ühepoolselt tellimuses nimetatud kauba ostmisest 14 päeva jooksul alates hetkest, mil ostja on kauba pakiautomaadist kätte saanud.
4.3. Enne taganemisõiguse lõppemist teavitab ostja Müüjat oma otsusest tellimusest taganeda, esitades Müüjale taganemisvormi või teate taganemisõiguse kasutamise kohta. Tähtaeg on täidetud, kui ostja saadab taganemisvormi (vastavalt ministrite kabineti 20. mai 2014. aasta määrusele nr 255 - "Kauglepingu eeskirjad", edaspidi - kabineti määrus nr 255) või teate taganemisõiguse kasutamise kohta Müüjale enne taganemisõiguse tähtaja möödumist. Taganemisõiguse kasutamise tõendamise kohustus lasub Ostjal.
4.4. Taganemisavalduse või taganemisavalduse saatmine tähtaja jooksul lõpetab TELLI ja vabastab OSTAJA kaugtellimusest tulenevatest lepingulistest kohustustest.
4.5. Ostja tagastab kauba Müüjale või annab selle Müüjale või tema volitatud isikule üle viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast seda, kui ta on saatnud Müüjale tühistamisvormi või teate taganemisõiguse kasutamise kohta. Tähtajast peetakse kinni, kui kaup tagastatakse enne 14 (neljateistkümne) päeva möödumist.
4.6. MÜÜÜJA võib anda ostjale võimaluse taganemisvormi elektrooniliselt täita ja esitada MÜÜÜJA veebilehel www.heatpro.ee . Sellisel juhul teavitab MÜÜÜJA ostjat viivitamata taganemisvormi kättesaamisest püsiva andmekandja (sealhulgas elektronposti) abil.
4.7. MÜÜJA tagastab ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates teabe saamisest ostja otsuse kohta TELLINGUST taganeda, ostja poolt makstud summa, sealhulgas ostja poolt tasutud tarnekulud. Müüja tagastab nimetatud summa, kasutades sama liiki maksevahendeid, mida ostja kasutas, välja arvatud juhul, kui ostja on selgesõnaliselt nõustunud muu maksevahendiga ja ostja ei pea selle maksevahendi kasutamise eest maksma.
4.8. Ostja kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui MÜÜJA on nõustunud nende kulude kandmisega või ei ole teavitanud ostjat sellest, et ta peab need kulud kandma.
4.9. Ostja ei saa kasutada taganemisõigust kabinetimääruse punktis 22 nimetatud juhtudel, sealhulgas juhul, kui:
4.9.1. kauba hind sõltub finantsturu kõikumistest, mis ei ole MÜÜJA kontrolli all ja mis võivad toimuda taganemisõiguse kehtivusaja jooksul;
4.9.2. ostja on avanud kauba pakendi, mida tervislikel ja hügieenilistel põhjustel ei saa tagastada;
4.10. Ostja vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse kasutamise ajal. VÕTAJA vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui seda on kasutatud muul eesmärgil kui kauba olemuse, omaduste ja toimivuse kindlakstegemiseks, ning selle tagastamise eest täielikus korras.
4.11. Müüjal on õigus keelduda Ostja poolt kaugostulepingu alusel makstud summa tagasimaksmisest, kuni Müüja on kauba kätte saanud või kuni Ostja on esitanud Müüjale tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.

5. Kaebuste menetlus
5.1. Kauba kättesaadavust või kvaliteeti puudutavad kaebused tuleb esitada elektrooniliselt e-posti aadressil info@heatpro.ee
või kirjalikult aadressil Tähesaju tee 11 / Office 9 Tallinn 13917, Estonia. Kaebus vaadatakse läbi hiljemalt 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates kaebuse kättesaamise kuupäevast, kusjuures vastus saadetakse kaebuses märgitud kontaktaadressile.
5.2. Kohustuste täitmisega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.
5.3. Ostjatel, keda peetakse tarbijaks regulatiivsete õigusaktide tähenduses, on õigus kasutada regulatiivsetes õigusaktides sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades Müüjale kirjaliku avalduse vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks, märkides:
5.4. ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed;
5.5. taotluse esitamise kuupäev.
5.6. vaidluse olemus, nõuded ja nende aluseks olevad põhjused.
5.7. teave vaidluste kohtuvälise lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta: https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee
Kohtuväline vaidluste lahendamine: Tarbijakaebuste Komisjon
Endla 10A, 10122 Tallinn      
Tel: +372 667 2000
E-post: info@ttja.ee
Koduleht: www.ttja.ee
Tasu: tasuta;
Keeled: avaldusi võib esitada vastavalt riigikeele seadusele;

6. Teave veebipoe www.heatpro.ee kohta
6.1. Hinnad
6.1.1. Kõik veebipoes olevate kaupade hinnad on esitatud eurodes, sealhulgas 21% käibemaksu.
6.1.2. Kauba ostjale tarnimise kulud ei sisaldu kauba hinnas ja ostja peab lisaks kauba hinnale tasuma ka kohaletoimetamisteenuse eest, kui kauba hinnas ei sisaldu tasu või tasu teatud liiki kohaletoimetamise eest.
6.1.3. Kui kaupa pakutakse soodushinnaga (soodushinnaga), kehtib see pakkumine kauba kõrval INTERNETIPOESIS märgitud ajavahemiku jooksul. Kui soodushinna perioodi ei ole määratud, kehtib soodushind tähtajatult.
6.1.4. Ostu kinnitamisega tellimuse vormil nõustub Ostja kauba suhtes kehtiva tarne- ja/või paigaldushinnaga (kui see on olemas), mis on märgitud. Ostja on kohustatud kandma MÜÜJA tarnekulud tarneteenuse hinna ulatuses ka juhul, kui kaup jääb Ostjale tarnimata (üleandmata) Ostja süü tõttu (sh kokkulepitud kohas/ajal mitte kohale jõudmine), samuti uuesti tarnimise kulud, kui pooled on selles kokku leppinud.
6.2. Keeled
6.2.1. Veebilehel olev tellimusvorm on saadaval eesti, vene ja inglise keeles ning Ostjal on võimalus esitada tellimus ükskõik millises neist keeltest.

7. Maksmine ja kohaletoimetamine
7.1. Kaupade eest tasumine
7.1.1. Kaupade ja/või teenuste eest tasumise summa ja muud tingimused võivad sõltuda ostja poolt valitud kauba liigist ja tarneviisist.
7.1.2. Ostu eest tasumist tõendab maksetõend (kassatšekk, kassaterminali kviitung, range raamatupidamiskviitung). Kui OSTAJA maksab pangaülekandega, sealhulgas maksekaardiga, on maksekuupäevaks kuupäev, mil makse laekub MÜÜJA pangakontole.
7.1.3. Ostja võib teha makse ühel järgmistest viisidest:
7.1.3.1. pangaülekandega - ostja teeb makse arve esitamisel pangas või internetipangas Müüja arvel märgitud pangakontole.
7.1.3.2. sularahas - Ostja tasub kauba eest meie kaupluses/kontoris aadressil Tähesaju tee 21 13917 Tallinn, Eesti.
7.1.3.3. "pangalingi" kaudu - ostja teeb makse koheselt otsese internetipanga makse (pangalingi) kaudu. Makse töötlemist teostab makseplatvorm montonio.com, seetõttu edastab meie ettevõte makse teostamiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule Montonio Finance OÜ.
7.1.3.4. Maksekaardiga - KASUTAJA teeb kohese makse krediit- või deebetkaardiga. Makse töötlemist teostab makseplatvorm montonio.com , seetõttu edastab meie ettevõte makse teostamiseks vajalikud isikuandmed platvormi Montonio Finance OÜ omanikule.
7.2. Kaupade tarnimine
7.2.1. Kauba või kauba üleandmine ostjale toimub ostja poolt valitud viisil pärast ostuhinna ja valitud kättetoimetamisteenuse hinna tasumist. MÜÜJA teavitab ostjat 5 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist ostja mis tahes tellimuses märgitud kontaktisikule (e-posti aadress, telefoninumber), et kaup on valmis tarnimiseks.
7.2.2. Teatud kaupade eripära tõttu võib MÜÜÜJA valida teistsuguse tarneviisi, teavitades sellest ostjat mis tahes ostja tellimuses märgitud kontaktisikule
7.2.3. Ostja on kohustatud olema kättesaadav TELLIMUSES märgitud telefoninumbril ja/või e-posti aadressil, et leppida kokku tarne üksikasjades ja muudes tellimuse täitmisega seotud küsimustes.
7.2.4 Kui MÜÜÜJA ei saa lepingut täita, sest ostja tellitud kaup ei ole kättesaadav, on MÜÜÜJA kohustatud sellest ostjat teavitama. Sellisel juhul võib MÜÜJA pakkuda OSTAJALE samaväärset toodet samaväärse hinnaga.

8. Kaubalepingu täitmine
8.1. Ostjal on võimalus osta internetipoest ükskõik millist tema valitud toodet, tehes broneeringu aadressil www.heatpro.ee  või telefoni teel aadressil +371 20719999 või e-posti teel aadressil info@heatpro.ee.
8.2. Ostja ei ole kohustatud registreeruma, et esitada tellimus INTERNETPOODis (ka registreerimata kasutajad võivad INTERNETPOODis tellimusi esitada). Registreeritud OSTJA võib siiski saada lisaboonuseid, näiteks täiendavaid soodustusi, püsikliendiprogramme jne.
8.3. Valitud toote ostmiseks peab käesolevate TINGIMUSTEGA nõustunud OSTJA täitma INTERNET KAUBAMAJA veebisaidil oleva tellimisvormi ja aktsepteerima seda, klõpsates vastava märkega nupule.
8.4. Tellimuse esitamine ei tähenda ostja kohese maksekohustuse tekkimist. Pärast Ostja tellimuse kättesaamist saadab MÜÜÜJA kinnituse tellimuse kehtivuse ja täitmise kohta, saates Ostjale esitatud e-posti aadressile vajaduse korral maksearve ja/või lepingu. TELLIMUS jääb kehtima kuni selle täitmiseni või kuni sellest loobumiseni käesolevates TINGIMUSTES sätestatud juhtudel.

9. Tehnilised vahendid sisestusvigade tuvastamiseks ja parandamiseks enne tellimuse esitamist
9.1 Ostjal peab olema võimalus muuta INTERNETIVEEBILEHELE sisestatud andmeid tellimuse esitamise etapis. Ostja võib pärast tellimuse kinnitamist leitud vigu parandada, võttes ühendust veebipoe haldajatega telefoni teel +372 5145937 või e-posti teel info@heatpro.ee .

10. Kontaktandmed
- Mob. Tel: +372 5145937
- E-post: info@heatpro.ee
- Nimi: HEATPRO OÜ
- Juriidiline aadress: Tähesaju tee 11 / Office 9 Tallinn 13917, Estonia
- Registreerimisnumber: 16940202
- Käibemaksunumber: EE102716661