Garantii

Kõigile kaupadele, mille tarbija ostab aadressil www.heatpro.ee (füüsiline isik, kes ei ole seotud äri- või kutsetegevusega), kehtib garantii 2 aastat alates ostukuupäevast. Klientidele, kes ei ole tarbijad, kehtib tootja poolt määratletud garantii.

Kui olete avastanud ostetud tootes tootjapoolse vea, palume teil viia see koos garantiid ja ostu tõendavate dokumentidega tootja ametlikku teeninduskeskusesse või www.heatpro.ee kontorisse. Juhul, kui teie poolt ostetud kauba tootjal on volitatud teeninduskeskus, soovitame teil pöörduda garantiikaupadega selle keskuse spetsialistide poole, sest pöördumise korral aadressile www.heatpro.ee on probleemi lahendamise aeg kahjuks pikem, kuna on vaja kajastada kaup garantiiteenuse süsteemis, samuti on vaja kaup füüsiliselt teeninduskeskusesse toimetada. Volitatud teeninduskeskuste aadressid ja kontakttelefoninumbrid leiate teile väljastatud garantiikaardilt.

Keeldumisõiguse kasutamise tingimused

I. Õigus keelduda:

1. Teil on õigus lepingust taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul ilma põhjendusi esitamata.

2. Tühistamisõigus lõpeb 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil teie või kolmas isik, kes omandab kauba, välja arvatud vedaja ja teie poolt määratud isik, on kauba enda valdusesse võtnud.

3. Keeldumisõiguse teostamiseks peate teavitama meid "HEATPRO OÜ", asukohaga Tähesaju tee 21 13917 Tallinn, Eesti, telefoninumbrid: + 371 20719999, e-posti aadress: info@heatpro.ee.

4. Tühistamisperioodi järgimiseks piisab, kui saadate oma teate tühistamisõiguse kasutamisest enne tühistamisperioodi lõppu.

II. Keeldumise tagajärjed:

5. Kui te taganete lepingust, tagastame kõik teilt saadud maksed ja omakorda transpordikulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et valisite tarneviisi, mis ei ole meie poolt pakutav kõige odavam tarneviis), ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil meid teavitati teie otsusest lepingust taganeda. Igal juhul ei võeta teilt tagasimakse eest mingit tasu.

6. Te peate saatma või andma kauba üle meie kontorisse www.heatpro.ee Tähesaju tee 21 13917 Tallinn, ilma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meid teavitanud oma otsusest lepingust taganeda. Tähtaeg on täidetud, kui te tagastate kauba enne 14 päeva möödumist. Pange tähele, et "HEATPRO OÜ" ei võta posti teel tagasi saadetud kaupa vastu, kuna kauba kättesaamise hetkel ei ole võimalik ilma mõlema osapoole kohalolekuta registreerida kauba visuaalset seisundit, defekte ja pakendi koostist. Saates kauba "HEATPRO OÜ" kontorisse, kasutades kullerteenust, nõustute te kauba vastuvõtmise aktiga, selle visuaalse seisundi ja koostise, mis on koostatud ühepoolselt "HEATPRO OÜ" poolt. Igasuguseid edasisi nõudeid kauba seisukorra kohta teie poolt peetakse põhjendamatuks, seetõttu soovitame teil kaup isiklikult üle anda Tähesaju tee 21 13917 Tallinn, Eesti kontoris.

7. Te peate katma kauba tagastamisega seotud otsesed kulud. Maksimaalsed kulud võivad olla umbes 50 eurot.

8. Te vastutate ainult kauba väärtuse vähendamise eest, kui kaupa ei kasutata kauba liigi, omaduste ja toimimise märkimiseks, samuti muudel eesmärkidel.

9. Keeldumisõiguse kasutamise ajal võite kasutada kaupa nii kaua, kui see on vajalik kauba testimiseks (nagu te võite teha enne kauba ostmist tavapoes). Kasutades keeldumisõigust, vastutab tarbija kauba kasutamise eest, mis ületab kauba kontrollimiseks ettenähtud aega, kauba kasutamise eest keeldumisõiguse kasutamise ajal, mis on vastuolus hea usu põhimõttega, samuti kauba väärtusest, kvaliteedi ja väärtuse vähenemisest.

10. Te vastutate kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse kasutamise ajal.

11. Lisaks punktis 12. nimetatud tingimustele võite kasutada taganemisõigust ja taganeda lepingust ühepoolselt 14 päeva jooksul, makstes raha tagasi:

11.1. kauba kohaletoimetamise kulud, mis ei ole "HEATPRO OÜ" poolt pakutav kõige odavam standardtarneliik;

11.2. kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui HEATPRO OÜ on nõustunud neid kulusid hüvitama või ei ole teile teatanud, et peate need kulud tasuma;

11.3. kauba väärtuse vähendamine, kui kaupa kasutati muul otstarbel kui kauba omadustega ja toimimisega tutvumiseks, mida saab kinnitada kauba diagnostikaga tootja volitatud teeninduskeskuses. Te ei vastuta kauba väärtuse vähendamise eest, kui "HEATPRO OÜ" ei teavitab teid tarbijakaitse reguleeritud eeskirjades sätestatud keeldumisõigustest vastavalt kehtestatud korrale;

III. Tarbija ei saa kasutada keeldumisõigust:

12. Ministrite kabineti määrused nr. 255, 20.05.2014. "Kauglepingu eeskirjad" lõikes 22 nimetatud juhtudel, sealhulgas juhul, kui:

• Kauba hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa kontrollida ja mis võivad toimuda tühistamisõiguse ajal;
• Kaubad valmistatakse tarbija tellimusel;
• Objekt, mille omaduste tõttu seostatakse see pärast üleandmist igavesti teiste asjadega;
• Tarbija on palunud müüjal või teenusepakkujal tulla ja teha kiireloomulisi remondi- või hooldustöid. Kui müüja või teenuseosutaja tuleb tarbija juurde, osutab täiendavaid teenuseid või tarnib muid kaupu kui remondi- või hooldustöödeks vajalikud varuosad, kehtib keeldumisõigus nimetatud täiendavate teenuste või kaupade suhtes;
• Kui toode on mehaaniliselt ja/või väliselt kahjustatud, vähendatakse kauba väärtust;

13. Veebipood www.heatpro.ee ei säilita ostulepingu koopiaid.

14. Tellimuse käigus sisestatud vigade parandamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@heatpro.ee.

15. Veebipoes www.heatpro.ee vaadeldava toote fotod võivad pakutavast tootest veidi erineda. Tellimusega seotud toote omaduste täpsustamiseks või täpsustamiseks võtke palun ühendust e-posti aadressil www.heatpro.ee: info@heatpro.ee, et vältida ebameeldivaid arusaamatusi.

16. "HEATPRO OÜ" teatab, et kui on leitud, et tagastatud kauba väärtus on vähenenud, pöörduda kohtusse taotlusega hüvitada tarbija tegevuse tagajärjel tekitatud kahju.

Kauba kättesaadavust või kvaliteeti puudutavad kaebused palume saata aadressil info@heatpro.ee.
Kaebus vaadatakse läbi 30 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, vastus saadetakse teie poolt määratud aadressile.